Politique d’expédition

Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Une notification par e-mail vous sera envoyée dès que votre commande aura été expédiée.

Nous nous engageons à expédier les commandes dans les délais annoncés, mais nous ne pouvons être tenus responsables des retards, pertes ou incidents liés aux transporteurs (Chronopost, La Poste, DHL, etc.). Une fois le colis pris en charge par le transporteur, AMA Prévention ne peut garantir le respect exact des délais annoncés.

Frais et modes de livraison

Les modes de livraison disponibles et leurs tarifs sont affichés au paiement, après saisie de l’adresse de livraison et avant validation de la commande.

Les frais dépendent des produits commandés, du pays de destination, du montant du panier et des conditions de livraison applicables. Les éventuelles offres de livraison gratuite sont indiquées lorsqu’elles s’appliquent à votre commande.

Les options express et les délais associés sont proposés selon la destination et l’éligibilité de la commande. Consultez les options réellement affichées au paiement avant de choisir votre mode de livraison.

Pour une livraison internationale, le montant est présenté dans la devise du marché sélectionné. Si aucun mode de livraison n’est proposé pour votre adresse, contactez-nous avant de commander à info@ama-prevention.fr.

Délais Standard d’Expédition Estimés

  • France : 1 à 4 jours ouvrables
  • Europe : 2 à 8 jours ouvrables
  • États-Unis : 8 à 10 jours ouvrables
  • Australie / Japon : 7 à 14 jours ouvrables
  • International : 5 à 10 jours ouvrables

Toutes les commandes sont expédiées depuis nos locaux à Strasbourg, France.

Note importante :
Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté (grèves, douanes, conditions climatiques, etc.). AMA Prévention ne peut être tenue responsable des retards de livraison, pertes ou dommages causés par les transporteurs.

Frais de Douane et Taxes

Des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués pour les commandes internationales. Ces frais, non inclus dans nos tarifs, sont à régler auprès de votre bureau de douane local. Veuillez vérifier les politiques douanières de votre pays avant de commander.

Politique de Retours

  • Délai de Retour : Vous pouvez retourner un article jusqu'à 30 jours après la livraison, à condition qu'il soit non utilisé et dans son emballage d'origine.
  • Remboursement : Nous rembourserons le montant total de la commande, hors frais d'expédition du retour.
  • Commande Endommagée : Si un article est endommagé à la réception, veuillez nous contacter avec une photo et votre numéro de commande à info@ama-prevention.fr.

En Cas de Non-Réception

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 10 jours suivant l'e-mail d'expédition, nous vous conseillons de :

  • Vérifier votre e-mail de confirmation pour détecter une erreur d'adresse.
  • Contacter votre bureau de poste local ou le transporteur.
  • Vérifier auprès de vos voisins si le colis a été livré par erreur.

Si le problème persiste, contactez-nous à info@ama-prevention.fr avec votre numéro de commande.

Contact

E-mail : info@ama-prevention.fr
Adresse : 2 rue du Rhin Napoléon, Strasbourg, France
Service client : 09 70 70 38 83

Nous faisons de notre mieux pour garantir une expédition rapide et un service client réactif. Merci de votre confiance.